Syarat & Ketentuan
Mohon baca syarat-syarat ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Terakhir Diperbarui: 24 Februari 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses terraceorganic.com atau melakukan pemesanan melalui salah satu saluran kami (WhatsApp, Instagram), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini dan semua hukum Indonesia yang berlaku. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan Kami
Terrace Organic adalah pengecer makanan organik dan alami yang berdomisili di Manado, Sulawesi Utara, Indonesia. Kami menjual produk makanan organik premium melalui WhatsApp dan Instagram (@terraceorganic). Website ini berfungsi sebagai katalog produk—pesanan utamanya dilakukan melalui WhatsApp.
3. Proses Pemesanan
Pesanan dilakukan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp. Saat Anda mengirimkan permintaan produk melalui formulir website kami, tim kami akan menindaklanjuti melalui metode kontak pilihan Anda. Pesanan hanya dikonfirmasi setelah tim kami mengkonfirmasi ketersediaan produk dan harga.
4. Harga & Pembayaran
Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya—harga yang dikonfirmasi oleh tim kami pada saat pemesanan berlaku. Metode pembayaran akan dikomunikasikan oleh tim kami selama proses pemesanan. Kami tidak memproses pembayaran online langsung melalui website ini.
5. Pengiriman
Dalam zona antar kami (mencakup Kota Manado dan area sekitarnya), kami mengantar langsung menggunakan kendaraan kami sendiri (pengiriman hari yang sama tersedia). Untuk kota-kota di luar zona kami termasuk Tomohon, Tondano, Bitung, Airmadidi, Kauditan, dan Likupang, pesanan dikirim melalui kurir pihak ketiga (JNE, J&T, Grab, dll.). Jadwal pengiriman tergantung pada volume pesanan, ketersediaan produk, dan lokasi Anda. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan zona pengiriman; tim kami akan memberitahu Anda saat pemesanan.
6. Ketersediaan Produk
Semua produk bergantung pada ketersediaan stok. Kami berhak membatasi jumlah, mengganti produk yang tidak tersedia dengan alternatif yang sebanding (dengan persetujuan Anda), atau membatalkan pesanan jika produk tidak tersedia. Kami selalu akan memberitahu Anda sebelum melakukan perubahan pada pesanan Anda.
7. Batasan Tanggung Jawab
Terrace Organic tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan layanan atau produk kami. Tanggung jawab maksimum kami untuk klaim apa pun dibatasi pada jumlah total yang dibayarkan untuk produk tertentu. Kami tidak memberikan jaminan lebih dari yang dipersyaratkan oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia (UU No. 8/1999).
8. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat-syarat ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Manado, Sulawesi Utara.
9. Pembaruan Syarat Ini
Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal 'Terakhir Diperbarui' yang direvisi. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan atas syarat-syarat baru.
Ada Pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini, silakan hubungi kami langsung melalui WhatsApp atau email [email protected].